Conditions d’utilisation

Conditions et conditions de vente

Ces conditions générales ont comme objet l'achat de produits, fabriqués à distance via un réseau électronique sur le site Web "ennebiservice.it" appartenant à Ennebi Service S.R.L.S. Basé à Magione (PG), Ludovico Ariosto 63 Road.

Acceptation des conditions de vente Le client, avec l'envoi électronique de la confirmation de son bon de commande, accepte et s'engage inconditionnellement à observer dans ses relations avec Ennebiservice, les conditions générales et de paiement transcrites ci-dessous, déclarant qu'il a lu et accepté toutes les indications fourni à lui. Ces conditions générales de vente doivent être examinées en ligne par les clients des visiteurs avant de confirmer leurs achats. Le transfert de la confirmation de la commande implique donc la connaissance totale de leurs conditions générales de vente et leur pleine acceptation.

Garantie et substitutions

Tous les produits vendus par Ennebiservice sont couverts par la garantie conventionnelle du fabricant et par la garantie de 24 mois pour les défauts de conformité, conformément au décret législatif 24/02. Pour bénéficier d'une assistance à la garantie, le client devra conserver le reçu ou la facture, dans ce cas, la garantie est réduite à 12 mois car elle est présumée être une utilisation professionnelle du produit. Le client avec acceptation du contrat d'achat prend note des méthodes d'assistance en vigueur au moment de l'appel sous garantie. Pour la plupart des produits commercialisés par Ennebiservice, il prévoit directement pour fournir un service d'assistance sous garantie dans son propre laboratoire de Magione. Tous les appareils à réparer doivent être renvoyés à: Ennebiservice, Ludovico Ariosto 63, 06063 Magione (PG) Road. Ce sera ennebitervice de réparer et de les respecter au siège du client. Avant l'ultra du fabricant pour les révales de la garantie, l'évaluation des dommages sera évaluée par les techniciens de notre personnel. Les coûts du retour au siège de l'ennnebivice sont toujours portés par le client.

Garantie sur les pièces de rechange techniques Les pièces de rechange techniques sont toutes ces pièces qui présupposent une capacité technique spécifique à utiliser. (composants électroniques, articulations, broches, engrenages, etc.)

Tout dommage ou dysfonctionnement causé par un assemblage incorrect de "pièces de rechange techniques implique la déchéance totale de toute forme de garantie et la confiscation de toute responsabilité par Ennebiservice.

Si vous n'êtes pas sûr de l'intervention à faire, nous vous conseillons de nous contacter ou de toujours compter sur du personnel qualifié.

La disponibilité des produits ennebivice accepte les commandes des clients dans les limites des quantités des produits requis existant dans l'entrepôt. Par conséquent, la livraison des produits indiqués dans la proposition d'achat envoyée par le client est soumise à la disponibilité des produits eux-mêmes. Ennebitervice s'engage à communiquer rapidement au client toute épuisement imprévisible des actions en raison d'une application excessive ou d'autres causes. Dans ce cas, le client peut choisir parmi les possibilités suivantes.

Commande d'annulation et de remboursement total

Évasion partielle et remboursement du reste

Évasion totale sous réserve du moment de la réintégration de l'entrepôt

Transport et livraison

Les expéditions sont faites avec: TNT, SDA, BRT, GLS, NEXIVE

Livraison indicative: Emplacement direct 1/2 Jour de travail.
Emplacements indirects 2/3 jours ouvrables.

Pour les poids majeurs, les dépenses seront calculées dans la phase d'insertion de l'ordre.

Tout dommage ou défaut de correspondance avec le nombre de collines ou indications doit être immédiatement contesté par le Courrier qui effectue la livraison, fixant le libellé du "retrait avec réserve" sur la réception appropriée du courrier communiqué, dans les sept jours en un des méthodes suivantes:

a) par e-mail à support@ennebiservice.it

b) par téléphone au 075/8472242

Même en présence d'un emballage intact, les marchandises doivent être vérifiées dans les sept jours suivant la réception. Toutes les anomalies cachées doivent être signalées dans les méthodes indiquées ci-dessus. Chaque rapport au-delà des termes susmentionnés ne sera pas pris en considération. Pour chaque déclaration, le client assume la pleine responsabilité de ce qui a été déclaré. Une fois le document Courier signé,

Le client ne peut s'opposer à aucun litige sur les caractéristiques externes de ce qui est livré.

Termes et conditions générales d'assistance et de réparation

Les personnes présentes "Termes et conditions générales d'assistance et de réparation" (plus tard "Conditions d'assistance") réglementent le service par "Ennebiservice S.R.L.S." Avec le siège à Magione, Road Ludovico Ariosto 63 (plus tard NBS) support@ennebiservice.it:

1 ). À l'exception du cas dans lequel votre produit est couvert par une garantie, les frais de réparation approuvés par écrit ou via SMS ou par e-mail seront à vos frais. Le paiement doit être effectué au moment du retour du produit réparé. Sauf indication contraire, le montant de l'estimation comprend tous les composants, le traitement et le transport nécessaires à la réparation du produit, en plus de chaque taxe juridique. NBS se réserve le droit de placer le coût de l'estimation, en plus des impôts juridiques; Dans le cas où NBS examine votre produit et que vous n'autorisez pas l'exécution des réparations au coût estimé, sans effectuer les réparations, NBS placera les coûts des activités de vérification, en plus des impôts juridiques.

2. Si une activité de traitement ou une utilisation supplémentaire de composants non indiqués dans l'estimation est nécessaire pendant les opérations de réparation, NBS se réserve le droit de modifier le montant, précédemment indiqué pour la réparation, dans les limites de 10% plus élevé Toute communication. Pour les réparations qui dépassent le montant de l'estimation de 10%, celles-ci vous seront communiquées par NBS; Dans le cas où vous n'acceptez pas le nouveau montant indiqué par NBS, ce dernier aura le droit de retourner le produit, en plaçant les coûts des activités de vérification, en plus des impôts juridiques.

3. NBS garantit que les réparations sont effectuées chez un professionnel et de manière ouvrière et que tous les composants utilisés pour la réparation de votre produit sont exempts de défauts liés au matériel et garantis pendant une période de 24 mois selon les dispositions des dispositions des dispositions des dispositions La garantie européenne et le «code des consommateurs» relatif. Dans le cas où un défaut d'un composant remplacé pendant la période de garantie se manifestera, NBS, à sa discrétion, sauf prévoit contraire de la loi applicable à la réparation du composant, en utilisant de nouveaux composants de remplacement, utilisés ou révisés, révisés, ou au remplacement du composant par un nouveau composant équivalent, utilisé ou révisé. Toute plainte possible de vices cachés et / ou de divergences doit être reçue par NBS, sous la peine de confiscation, dans les 2 mois suivant la découverte. Il n'y aura pas de plaintes valides de vices et / ou de divergence reçues dans NBS au-delà du terme susmentionné, non formulé par écrit et non expressément et détaillant indiquant la nature et / ou le type de vice et / ou des écarts trouvés par le client. Si NBS reconnaît l'existence de vice et / ou de divergences, il conviendra avec le client les temps et les méthodes de sa propre intervention. Les NB seront en quelque sorte tenus responsables ou assument toute garantie en relation avec tout dysfonctionnement et / ou dommages-intérêts dérivant des travaux du client ou des tiers dont le même a utilisé l'intervention de NBS et / ou de l'échec du respect du respect de Prescriptions données par NBS et / ou tiers par rapport aux méthodes d'utilisation, de conservation ou de maintenance des produits soumis à la réparation. Les effets provenant de l'usure liés à l'utilisation de la machine ne sont pas couverts par la garantie.

4. NBS aura le droit de conserver votre produit jusqu'au paiement intégral de votre part du montant dû pour la réparation. Dans le cas où vous n'aviez pas demandé le retour de votre produit et que vous n'aviez pas payé le paiement dû dans les sept (7) jours à compter du moment où NBS a communiqué que la réparation du produit a été effectuée, NBS peut fournir, sous les formulaires fourni par lecture, pour vous offrir le retour de votre produit ou pour vous intimer pour recevoir la même de votre produit dans les enchères publiques avec les formes et les moyens prévus par l'art. 2797 du C.C. Dans tous les cas, il est entendu que, sans préjudice au droit des NBS pour obtenir une compensation pour les dommages subis, tous les coûts encourus par les NB pour la conservation et la garde de votre produit seront à vos frais. NBS, cependant, conserve tous les droits prévus par la loi par rapport aux montants impayés.

5. La réparation de votre produit par NBS n'est réglementée que par ces termes d'assistance. D'autres conditions d'assistance ou de conditions formulées oralement ou par écrit ne s'appliquent pas. Aucun sujet n'est autorisé par NBS à modifier ces conditions d'assistance. Ces conditions d'assistance ne peuvent être activées que par les parties qui ont accepté ces conditions d'assistance.

6. Vous acceptez et vous savez que vos données personnelles seront collectées, enregistrées et traitées par NBS à des fins liées à l'exécution du Service et à l'accomplissement des obligations prévues par ces conditions d'assistance. NBS garantit la protection de vos données conformément à l'art. 23 du code concernant la protection des données personnelles (décret législatif 196/2003), si vous souhaitez accéder à vos données personnelles ou communiquer toutes les variations de la même chose, vous pouvez le faire en formulant une demande écrite au siège opérationnel de la NBS.

7. Pour toute controverse, le forum de Pérugie est compétent.

Magione, Li 01/09/2014 ENNEBI Service S.R.L.S.

Droit de rétractation

Vous pouvez toujours utiliser le droit de retrait, tous les détails au Page retournée et rembourse que vous pouvez consulter ici

Carte de service

Nous considérons l'honnêteté et la transparence comme le fondement de la relation d'entreprise-client. Nous avons créé cela, où des indications concernant notre éthique d'entreprise, la politique de prix, dont nous attachons des exemples concrètes sont collectées.

Le prix d'une réparation. Bien que les prix des pièces de rechange puissent être consultés sur le site, pour les réparations, il est nécessaire de fournir des clarifications.

Étant un service, il est difficile d'attribuer un prix précis aux réparations, mais nous mettons les informations utiles suivantes à votre disposition, ce qui vous permettra d'approximter les coûts d'une réparation à Ennebitervice.

Temps de traitement moyen pour garantir que notre intervention technique ou de maintenance est vraiment différente d'une réparation simple, nous utiliserons le "temps de traitement moyen" comme paramètre de référence. Par temps de traitement moyen, nous entendons un processus qui comprend: la prise en charge de la machine, l'identification de la défaillance, le remplacement des détails, la vérification précise de l'opération après réparation, la décalcification complète de l'appareil (si nécessaire), le nettoyage et le contrôle sur Détails esthétiques et communication des consommables au client de la conclusion de la réparation ou de l'estimation des coûts.

Exemples de coûts pour les interventions de laboratoire

Le taux horaire est de 36,00 € (TVA inclus) par heure, nous résumons dans le tableau suivant les temps de traitement moyens des appareils les plus courants que nous avons remis l'estimation relative.

Machines à café simples et combinées de 30 à 90 minutes - 15,00 € - 45,00 €
Machines à café supérieur de 60 à 100 minutes 30,00 € - 50,00 €
Chaudière sans chaudière de 20 à 40 minutes 10,00 € - 20,00 €
Systèmes Strante avec chaudière séparés de 40 à 90 minutes 20,00 € - 45,00 €
Machines alimentaires professionnelles de 30 à 120 minutes 30,00 € - 60,00 €
Machines alimentaires pour un usage domestique de 10 à 50 minutes 15,00 € - 50,00 €
Nettoyeur à vide de chariot de 30 à 60 minutes 15,00 € - 30,00 €
Balais électriques de 20 à 40 minutes 10,00 € - 20,00 €
Générateurs de vapeur avec aspiration de 40 à 120 minutes 20,00 € - 60,00 €
Chauffage de 30 à 120 minutes 15,00 € - 60,00 €

Données de valeur Purement indicatif Compte tenu de la moyenne des interventions, chaque dispositif doit être évalué individuellement en laboratoire.

Les interventions qui ne respecteront pas ces moyennes seront toujours discutées avec le client avant d'être réalisée qu'à la demande, elle pourra avoir une estimation écrite. De plus, les tableaux ne s'appliquent pas aux interventions sur les appareils Vorwerk qui ont des prix et des temps établis par l'entreprise elle-même. Coûts fixes supplémentaires, comme spécifié ci-dessus, il n'y a pas de coûts antérieurs. Si la réparation réussit, une bande de coûts fixes est appliquée (outils d'usure, emballage, coûts de communication avec le client, consommable, élimination des pièces de rechange remplacées, etc ...) allant de 2 à 10 € selon le type de l'appareil et sa taille.

Vente éthique en ligne et en entreprise, la confiance qu'un client a dans une boutique en ligne vaut également beaucoup dans une boutique traditionnelle et c'est parce que les voix circulent très rapidement sur le Web. Si une boutique en ligne est sérieuse et offre d'excellents services, il sera certainement examiné de manière positive dans les différents forums, les réseaux sociaux du blog mais, s'il n'est pas correct envers le client, la divulgation d'opinions négatives avec de graves dommages qui arrivent être tout aussi rapide à la fin de l'activité. Un client satisfait est la base de ce concept. Les réparations de manière ouvrière, nous vous informez également que les réparations effectuées de manière ouvrière par des techniciens spécialisés et toujours mis à jour. Le laboratoire est conforme à toutes les réglementations et est équipé de tous les équipements nécessaires, techniques et informatiques, pour faire face à l'évolution technologique rapide des appareils à réparer. La communication avec le client et la présence précisément parce qu'il n'y a pas de contact traditionnel avec le client, nous essayons de garantir une vitesse maximale dans les communications et dans la gestion des demandes. Nous sommes toujours disponibles pour des informations, des conseils à la fois par téléphone et par e-mail en donnant une réponse client la plus rapide. Étant un magasin ouvert au public, nous privilégions les communications par le message électronique pour des raisons de gestion évidentes, mais aussi parce que de cette manière, elle reste toujours un historien sur notre relation. Vitesse des évasions, nous essayons de faire de la vitesse dans la gestion des ordres et pour terminer les réparations, l'une de nos forces. Une commande rendue avec le paiement par carte de crédit ou en espèces à la livraison est traitée le lendemain matin et sera livrée 24h après l'expédition (48 pour les îles). Pour les réparations, les temps d'intervention sont de 3/4 jours ouvrables. (Exclusion des temps d'arrivée Parties de rechange) Droits et garanties sur les ventes et les réparations ont terminé la réparation, nous émettez toujours un document de garantie qui rapportera en détail la description et le coût des pièces de rechange et de la main-d'œuvre. Nous respectons scrupuleusement tous les droits de la prise de clients en tant que référence toujours le code du consommateur qui réglemente toutes les relations entre l'entreprise et le consommateur. Comme dans toutes les ventes sérieuses, le client peut utiliser le droit de retrait. Également en cas de dysfonctionnement des produits, il y a toujours la garantie. Contrairement à la plupart des magasins, nous aidons directement ce que nous vendons.

Paiements

Marquer
Nous entendons le paiement uniquement et exclusivement au courrier au moment de la livraison des produits. Le mode de paiement le plus sûr et le plus utilisé car il garantit au client de payer confortablement à la livraison des marchandises directement au conducteur de messagerie avec une charge de seulement 5,00 € de plus sur le coût total. En tant que paiement à la livraison, le courrier ne pourra accepter que des chèques en espèces ou les chèques bancaires n'acceptent pas les paiements avec des bulletins postaux et des chèques postaux en C / C. La limite de livraison en espèces est de 149 €, y compris la TVA. Sur la première commande, vous pouvez être contacté par téléphone par notre personnel, qui vérifiera l'exécution correcte de la commande. Il est donc essentiel de fournir une adresse valide où vous êtes facilement accessible. Si vous choisissez ce mode de paiement, la commande sera traitée dès que nous recevrons la commande.

virement
Nous entendons le paiement par transfert bancaire lors de la confirmation de la commande. Les temps bancaires avant le transfert sont visibles sont d'environ 2/3 de 3/3 de fonctionnement immédiat si vous utilisez pour effectuer le transfert bancaire une banca UniCredit C / C. Les marchandises seront temporairement réservées à un maximum de 6 jours, après cette période sans avoir reçu le paiement, la marche est considérée comme gratuite et la commande annulée. Si vous choisissez ce mode de paiement, la commande sera traitée une fois que le montant de l'ensemble de la commande sur notre C / C est accrédité. (Bank Times 2-3 jours ouvrables).
Montant: montant exact de la commande causale: numéro de commande; Nom de nom et nom de nom

Pay Pal
Nous voulons dire le paiement via Internet. Ennebitervice utilise le service offert par PayPal pour les paiements avec le compte PayPal. Il est possible de payer avec votre compte PayPal par le biais de Reading King sur le site sûr de PayPal. À la fin du paiement, vous serez signalé sur notre site Web pour la confirmation définitive de la commande. Si vous choisissez ce mode de paiement, la commande sera traitée dès que nous aurons reçu le paiement.

Carte de crédit
Nous voulons dire le paiement via Internet.
La transaction de paiement par carte de crédit est effectuée sur les serveurs sûrs de Braintree par PayPal avec le système de sécurité de dernière génération vérifié par Visa. Il s'agit de l'un des systèmes les plus sûrs pour les paiements de ce type, étant complètement autonomes avec des mesures de sécurité à un accès très avancé. Nous tenons à souligner qu'aucun Braintree par PayPal ou l'opérateur ennebitervice ne prendra conscience des codes de votre carte de crédit, car tout sera géré entièrement pour les voies électroniques et complétées d'automatisme. Toutes les cartes de crédit du circuit MasterCard et Visa sont prises en charge sur notre système de paiement. L'administration peut demander un document d'identité pour vérifier l'enregistrement correct de la carte de crédit. Si vous choisissez ce mode de paiement, la commande sera traitée dès que nous aurons reçu le paiement.

Temps de livraison après l'expédition

Emplacement direct: 1/2 jours ouvrables
Emplacements indirects: 2/3 jours ouvrables Calabre, Sicile, Sardaigne, îles mineures et chaises indirectes

Tarifs d'expédition en Italie

Taux unique 4,99 €

Les taux sont automatiquement calculés en fonction du rapport poids / volume, y compris l'emballage.

Pour les poids majeurs ou mineurs, les dépenses seront calculées dans la phase d'insertion de l'ordre.

Services supplémentaires pour des frais

Paiement à la livraison 7,50 € Tangement en espèces à la livraison, 5,00 € Service encastré à la livraison. Total 12,50 €

Avertissements importants

Au moment de la livraison par le courrier des marchandises, le client doit vérifier: que le nombre de collines à la livraison correspond à ce qui est indiqué sur la lettre du transporteur;
Que l'emballage est intact, non endommagé, ni humide ou, en tout cas, modifié, même dans les systèmes de clôture. Tout dommage ou défaut de correspondance avec le nombre de collines ou indications doit être immédiatement contesté par le Courrier qui effectue la livraison, fixant le libellé du "retrait avec réserve" sur la réception appropriée du courrier communiqué, dans les sept jours en un des méthodes suivantes:

a) par e-mail à support@ennebiservice.it

b) par téléphone au 075/8472242

Si la destination des marchandises est parmi les emplacements considérés comme défavorisés par le transporteur principal, les délais de livraison peuvent changer.

Transport maritime international

Europe: Nous effectuons des livraisons en Italie, dans tous les pays européens et dans de nombreux pays du monde.

Il n'y a pas de livraison gratuite pour l'Europe. Pour le moment, les pays où nous effectuons des expéditions sont répertoriés dans le tableau ci-dessous: si votre pays n'est pas présent dans la liste, nous pouvons essayer d'organiser quelque chose de différent pour votre expédition: vous pouvez essayer d'envoyer un e-mail à: support @ ennebiservice .

Les taux sont automatiquement calculés par le système dans la phase, découvrez

Utilisation des marques et des logos des fabricants

Les marques et les logosdes fabricants utilisés sur ce site, Ils sont et restent en tout et pour tous des propriétaires respectifs.
Ils sont utilisés,Dans le seul but faciliter la recherche de la bonne réserve ou du bon produit à commercialiser, et dans Pas d'autre chemin.

Nous divertissons des relations commerciales directes ou indirectes avec une assistance ou une distribution avec des fabricants normaux, nous indiquerons toujours s'ils sont des pièces de rechange originales ou compatibles.